En E3C SpA la privacidad y confidencialidad de la información que clientes es muy importante.
Durante la navegación por nuestro sitio web, no es necesario que reveles tu identidad o entregues algún otro tipo de información personal. Sin embargo, para efectos de contacto, a veces te pedimos información personal como tu nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono. Estos datos se recopilan solamente para responder a tus consultas, solicitud de información, solicitud e cotizaciones, reclamos, sugerencias o felicitaciones. Toda la información que recibimos es tratada con la mayor confidencialidad y privacidad, con protección de acceso y utilizada por nuestro personal sólo cuando sea necesario. La información personal solamente podrá ser entregada a terceros en caso que así lo soliciten los Tribunales de Justicia.
Tanto la información personal como los comentarios, consultas, sugerencias, reclamos, felicitaciones o cualquier otra información comunicada a E3C a través de nuestro sitio web, se considerarán de nuestra propiedad desde el momento mismo de su recepción y se mantendrán en la más absoluta reserva y sólo se utilizarán para propósitos de negocio entre las partes.
Declaración de Compromiso con la Protección de Datos Personales y Privacidad
E3C está comprometida con altos estándares de cumplimiento de Protección de Datos Personales y su Privacidad. En este sentido, lo que buscan nuestras políticas internas de Protección de Datos y privacidad es:
· Respetar los derechos de privacidad de los empleados, clientes, socios comerciales y otras personas de E3C cuyos datos personales controlamos, procesamos, o tratamos.
· Proteger los datos personales mediante la implementación de medidas tecnológicas y organizacionales apropiadas en nuestras operaciones de procesamiento o tratamiento de datos.
· Utilizar los datos personales para fines o propósitos comerciales legítimos y obtenerlos de manera justa.
· Ser responsables en demostrar el cumplimiento con los requerimientos legales y regulatorios aplicables y comprender nuestras funciones y responsabilidades.
A continuación, te explicamos cómo E3C cumple con estos objetivos en el tratamiento y protección de la información personal de nuestros clientes. E3C vela por la correcta utilización y tratamiento de los datos personales y sensibles, lo cual es coherente con nuestro actual marco normativo, especialmente la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
¿Qué son los datos de carácter personal o datos personales?
Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
¿Cuándo se pueden tratar datos personales?
Cuando la ley lo permita o cuando la persona consienta expresamente en ello por escrito. En ese sentido, E3C toma las siguientes precauciones:
1. No difundimos información de E3C que no sea de público conocimiento.
2. No tratamos datos de nuestros clientes o empleados sin su consentimiento, por ejemplo, no enviamos a terceros los correos electrónicos o cualquier otro dato personal o sensible de nuestros clientes, empleados o colaboradores sin su autorización.
3. La información de nuestros clientes es considerada altamente confidencial y debe quedar siempre resguardada bajo llave.
4. Es parte de la política de la empresa garantizar un actuar sujeto a los más altos estándares éticos, legales y profesionales, reforzando a nuestros colaboradores las siguientes obligaciones, entre otras:
· La información de nuestros clientes es altamente confidencial y debe quedar siempre resguardada bajo llave.
· Eliminar datos personales de manera segura cuando ya no sean requeridos.
· No utilizamos datos personales para un propósito diferente para lo cual fueron recolectados inicialmente.
· No compartimos la información de E3C con ninguna persona distinta de la organización, aunque sea de buena fe.
¿Qué información personal recopilaremos?
· Recopilaremos y procesaremos la información personal que nos es suministrada por los distintos canales de contacto de nuestros clientes: atención presencial de clientes, formularios web, vía telefónica, etc.
· Podemos recopilar información personal con fines de verificación y actualización de datos, para que podamos ejercer nuestro giro y otorgar un servicio de calidad a nuestros clientes.
· La información que recopilamos incluye información personal básica, es decir, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono, de conformidad a la normativa vigente.
¿Cómo utilizamos la información personal?
Recabaremos y utilizaremos la información personal sólo cuando dicho procesamiento sea necesario para poder cumplir con nuestros servicios y compromisos hacia nuestros clientes, y para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Asimismo, recabamos y procesamos información con intereses legítimos y generales, como por ejemplo, para revisar y mejorar en forma continua nuestros servicios.
Los siguientes son ejemplos de cuándo procedemos de esta forma:
· Para contactarlo por correo electrónico, teléfono o por otro medio para obtener opiniones de nuestros servicios o suministrarle información útil sobre nuevos productos y servicios.
· Para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, testeos y con fines de investigación, estadísticos y de relevamiento.
Todos estos principios y requerimientos están en línea con el Código de Conducta del E3C en el sentido de que se mantiene la premisa de que E3C está comprometida con altos estándares de cumplimiento de Privacidad y Protección de Datos para prevenir abusos y proteger a empleados y clientes respecto a la inadecuada gestión de los datos personales.
